O 3º Juizado Especial Cível de Joinville determinou que uma loja de departamentos indenize uma consumidora que enfrentou dificuldades após a compra online de um item para a cozinha.
A resistência da empresa em corrigir o equívoco resultou em uma prolongada disputa legal.
A autora da ação relatou em sua petição inicial que, logo após o Natal de 2020, adquiriu da ré uma geladeira no valor de R$ 2.199, parcelada em 11 vezes.
Por um erro (possivelmente devido a instabilidade no sistema da empresa), o pedido foi gerado em duplicidade, resultando em duas cobranças no cartão de crédito.
Na entrega, seguindo a orientação da loja de departamentos, a cliente recusou um dos produtos e imediatamente entrou em contato com a empresa para solicitar o reembolso, que estava prometido para ocorrer em 7 dias úteis, mas não foi efetuado.
