Jair José Aguiar, ex-gerente da unidade da cafeteria Havanna em Joinville, falou publicamente pela primeira vez após ter sido demitido em decorrência de um episódio envolvendo o padre Fábio de Melo.
Em vídeo divulgado nesta sexta-feira (16), Jair afirmou que o caso teve um forte impacto em sua vida pessoal e profissional. “Minha vida virou de cabeça para baixo”, declarou.
Rebatendo a versão apresentada por Fábio de Melo, o ex-gerente afirmou que não houve qualquer tipo de interação entre os dois.
“Não falei com esse cliente, não olhei para ele e não o destratei”, disse Jair, em resposta direta ao relato feito anteriormente pelo religioso.
O caso ganhou repercussão depois que Fábio de Melo contou ter escolhido dois potes de doce de leite sem açúcar na prateleira da cafeteria, mas, ao chegar ao caixa, foi cobrado por um valor superior ao informado.
“Muito educadamente, avisei à atendente que a soma estava incorreta. Ela verificou e confirmou que o preço na estante estava errado. Foi quando o gerente interveio, de forma deselegante, dizendo: ‘Se quiser levar, o preço é este’”, relatou o padre em vídeo publicado nas redes sociais.
De acordo com Jair, a divergência de preços foi causada por uma falha na sinalização dos valores, e a cobrança feita correspondia a outro produto, de valor mais alto.
Ele argumentou que a disposição das etiquetas pode ter causado confusão ao consumidor.
Na legenda do vídeo em que apresenta sua versão, Jair pediu que o público o ouça com a mesma atenção dispensada à denúncia inicial.
“No dia 10 de maio fui exposto em rede nacional e acusado de atitudes que não cometi. Desde então, minha imagem foi atacada, minha história deturpada e meu nome julgado pela internet sem que eu tivesse a chance de me defender. Hoje, venho contar minha versão dos fatos, com respeito, verdade e transparência. Meu único pedido é que as pessoas me ouçam com o mesmo interesse com que ouviram as acusações. Que a verdade prevaleça.”
A Cafeteria se manifestou por meio de nota, informando que o colaborador citado não faz mais parte da equipe.
A rede lamentou o ocorrido e reforçou o compromisso com a qualidade do atendimento.
“Informamos que o colaborador envolvido no ocorrido já não faz mais parte do nosso quadro de funcionários. Mais do que esclarecer, nosso compromisso é agir para corrigir e garantir que esse tipo de situação não volte a acontecer. Estamos redobrando os cuidados com nosso atendimento e reforçando nossos valores junto à equipe”, declarou a empresa.
Em sua fala, Fábio de Melo lamentou a postura do gerente e ressaltou que, segundo o Código de Defesa do Consumidor, o estabelecimento deve manter o valor exibido ao cliente, mesmo em caso de erro.
“O que mais me assustou foi a prepotência. Não é o gerente quem decide o valor a ser cobrado”, afirmou.
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