Houve um problema pontual na aprovação da nota fiscal de algumas faturas da etapa 1, referentes a leituras feitas somente no dia 2 de janeiro. Esse erro afetou apenas faturas impressas em campo; contas enviadas por e-mail ou por outros sistemas não foram impactadas.
O que aconteceu:
-
As faturas impressas precisam da aprovação da Secretaria da Fazenda, mas em cerca de 109 mil casos em SC, essa aprovação não ocorreu.
-
Isso impediu o pagamento via boleto/código de barras, deixando disponível apenas a opção Pix.
-
Para resolver, a Celesc gerou novas faturas com os mesmos valores, alterando apenas o número da nota fiscal, garantindo que todos possam pagar normalmente.
Orientações ao cliente:
-
Confirme sempre se o beneficiário é “Celesc Distribuição” antes de pagar.
-
Quem já pagou a primeira fatura não precisa pagar novamente.
-
A segunda fatura existe apenas para viabilizar o pagamento via código de barras.
Para emitir a segunda via: WhatsApp Celesc (48) 99860-0067 ou pelo Aplicativo Celesc (iOS e Android).
