O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) de Santa Catarina registrou 6.538 ligações indevidas ao longo de 2025, número que representa uma redução de 4,6% em relação a 2024, quando foram contabilizados 6.856 trotes.
As chamadas indevidas corresponderam a 0,7% do total de 914.106 ligações recebidas pelo 192 no Estado durante o ano. A macrorregião do Vale do Itajaí concentrou o maior número de registros, com 1.721 ligações, seguida pelas regiões Norte/Nordeste (1.411) e Grande Florianópolis (907).
Segundo o superintendente de Urgência e Emergência, Marcos Antônio Fonseca, o Governo do Estado tem investido de forma significativa na infraestrutura e na qualificação do atendimento do SAMU, mas reforça que a colaboração da população é fundamental. Ele destaca que os trotes comprometem a principal missão do serviço, que é chegar rapidamente às vítimas, e ressalta que as ações educativas desenvolvidas ao longo do ano contribuíram diretamente para a redução desses casos.
Uma das iniciativas que ajudaram a diminuir o número de trotes foi o projeto EducaSAMU, desenvolvido em parceria entre o Governo do Estado e a Fahece. A proposta leva ações de conscientização às escolas, com foco na mudança de comportamento de crianças e adolescentes, faixa etária de onde parte uma parcela significativa das ligações indevidas.
A diretora-geral do SAMU/Fahece, Carla Birolo Ferreira, afirma que o projeto segue em expansão, ampliando o alcance das atividades educativas para reforçar a importância do uso responsável do 192 e garantir que as linhas permaneçam livres para situações reais de urgência.
Em 2025, o EducaSAMU visitou 369 escolas em todas as regiões de Santa Catarina, um aumento de 12,5% em relação ao ano anterior, alcançando mais de 37 mil alunos. As ações incluem palestras com metodologia lúdica, adaptadas às diferentes faixas etárias, além de atividades interativas com a participação do mascote do SAMU, o Samuca.
A coordenadora do Núcleo de Educação Permanente do SAMU, Camila Nadler, ressalta que, mesmo com o crescimento de 6,82% no número total de atendimentos no Estado em 2025, houve redução global de 4,64% nos trotes. Para ela, o resultado evidencia a eficácia da educação preventiva, que contribui para diminuir chamadas indevidas e otimizar os recursos destinados aos atendimentos de emergência.
